Vorab noch kurz die Fakten: Gernot Riedel (Freund und Regionskollege) verläßt im Frühsommer die Region Wörthersee und übernimmt das Destinations-Fädenziehen in den Kitzbüheler Alpen, d.h. der Orteverbund St. Johann i.T., Oberndorf, Kirchdorf und Erpfendorf.

These Nummer 1: Der gebürtige Wolfsberger wurde aufrund seiner früheren TVB-Wirkungsstätten Nauders am Reschenpass und Fiss nachhaltig und nicht mehr “terminierbar” tirolerisiert und spürt das jetzt in seiner Seele hochsteigen. Mit dem Wechsel in die Kitzbüheler Alpen kehrt er damit eigentlich nur “heim”. Oh, wie poetisch.

These Nummer 2: Sein “zart-rosa” schillerndes Tourismusherz (siehe Pic) treibt ihn nach erfolgreicher Gay- & Lesbiisierung des Lagos (und erfolgreichen Versuchen in den frühen Jahren des letzten Jahrzehnts im Gasteinertal) nun nach Tirol, um die Kitzbüheler Alpen in ein knallig-liberal-schrilles “Pink-Mountain-Mekka” umzupolen (Übrigens das virtuelle Copyright für @Pink Snow liegt noch bei mir, bitte nicht stehlen). Der Gernot als Pink-minded Tourismus-Wanderpionier. I like.

These Nummer 3: “Keine Lust mehr am Leben” (nicht falsch verstehen, vgl. Markenkonzept “Kärnten – Lust am Leben”). Jetzt, da es endlich ans Umsetzen des hart erarbeiteten Markenversprechens geht, neue Tourismusverbände gegründet und Verantwortung wie Budgets umgelenkt werden (neues Kärntner Tourismusgesetz ab 1.1.2013), haut er sich einfach über den Alpenhauptkamm ins bacherlwarme, ausgereifte Tiroler Markennest. Okay. Dislike.

These Nummer 4: Seine Tätigkeit als Destinationsmanager ist eigentlich nur ein Hobby. Er hat Familie, Freunde und all seine Aufsichtsräte jahrelang verarscht! Denn: Hauptberuflich strebt er im beginnenden Zyklus seines 3. Lebensfrühlings aus tiefstem Herzen eine Karriere als Sänger an. Eine Rampensau war er ja immer schon, würde also passen. Ich gehe noch weiter. Er heimst sich die Vermarktungsrechte der multinationalen “Carinthian Lakeboys” ein und stampft noch vor dem drohenden Sommerloch mit “The Voice of Kitzalps” ein umsatzgeiles Liveband-Monster aus dem urigen Tiroler Boden. Und das so nahe an der Heimatstadt des Alpenschlager-Messias Hansi Hinterseer. Ein gut getarnter Geniestreich. Bravo Gernot.

These Nummer 5: Hat etwas mit Glück zu tun. Mehr muss man da nicht sagen. Oder in den Worten des chinesischen Philosophen Konfuzius: “Wer ständig glücklich sein möchte, muss sich oft verändern”.

Gernot, stay tuned. Spätestens im Herbst reiten wir mit den Mountainbikes über “deine” Kitzalps. Ich freu mich schon.

Weitere Thesen sind übrigens herzlich willkommen. Bitte direkt unten als Kommentar posten.

Wandern in Garten Eden. Sagt Mikunda. Und der Ecki Mandler. Aber ich hingegen schnalze ein puristisch-einfaches “paradiž” in die stille Blogospähre und verpasse meiner oberösterreichischen Zunge (wie auch meinen Ansfeldner Fingern) ein längst fälliges slowenisches Work-Out. Tako je, brávo!

Kärnten. Die Seen. Die Berge. Und warm ist es noch dazu (Ätsch Salzkammergut-Schnürlregen-Aficionados!). Als OÖ-Alpenvorland-Kind weiß ich, von was ich spreche. Monatelanger Hochnebel in den 80ern konnte meinen fragilen, jugendlichen Seelenkern nachhaltig brutalisieren, was Grauheits- und Nasskälte-Resistenz angeht. Aber es geht noch weiter. Die Soca und ihre blutgetränkte Weltgeschichte, die an ihr klebt, wie ein historischer, nicht wegzukriegender Gesellschafts-Uhu. Dann der visuell so dominante Karst oder die Julischen (Oh, le Pre Alpi Giulie!). Der Vrsic. Mangart sowieso. Goriska Brda. Cividale. Triglav. Ljubljana. Tarvisio. Tagliamento. San Daniele del Friuli… oh mein Gott, was wollt ihr denn noch mehr, ihr kantigen Tiroler oder Berg-Salzburger-Vollbluttouristiker, wo ihr doch immer nur zum nächsten Gipfelsieg eilt (Glory, glory!) und die banale Geilheit des ertrag-reichen Massentourismus hochleben läßt? Das ist jetzt nur touristischer Neid, nichts persönliches! Aber: Hier am Südbalkon der Ostalpen liegt das wahre Paradies – der Garten Eden. Und wir “er-wandern” ihn. Ab Mai. Watch this.

Der offizielle Werbetext (c) Kärnten Werbung: Vom Großglockner über die Nockberge bis ans Meer. Wir gehen auf eine abwechslungsreiche, ca. 690 km lange Entdeckungsreise. Durch drei Länder — Österreich, Italien und Slowenien – und drei Kulturen. Vom Fuße des majestätischen Großglockners bis ans azurblaue Meer. Dazwischen der Millstättersee, Bad Kleinkirchheim und der Nationalpark Nockberge. Der Alpe Adria Trail – mit paradiesischen Momenten im „Garten Eden”. Mit Ausblicken auf eine ausgewogene Mischung aus herrlichen Naturschauspielen, alpinen Wassererlebnissen und faszinierender Tier- und Pflanzenwelt. Entlang von Seen, Bächen und Flüssen bis zum Ziel, das Adria heißt. Ab 7. März 2012 online. http://www.alpe-adria-trail.com

Ein leises Surren, das akustisch an eine kompakte Elektrozahnbürste erinnert, kündigt das letzte E-Shuttle an. Josef steigt ein. Seine künstlichen Carbon-Lendenwirbel (gefertigt in Bangladesh), die er letzte Weihnachten von SOS-Mitmensch-2.0 gespendet bekommen hat, lassen ihn aufrecht und ganz ohne Schmerzen den umweltfreundlichen Niederflurbus besteigen. Von seinem Smartphone werden Josef in Echtzeit € 2,- Fahrpreis von seiner € 500,- Monats-Mindestpension abgezogen. Berührungslos und komplett green – so soll es sein – zur Halbzeit des 21. Jahrhunderts. Am Donnerstag, den 13. Jänner 2049. 19:23 Uhr. Ein warmer Wind bläst durch die breite Talsohle, die nicht Gott, sondern die Kraft der Ostalpen-Gletscher der letzten Eiszeit formschön gestaltete, dass Herr Mikunda gar vom Garten Eden spricht. Außentemperatur 18°C. Der Winter, zumindest auf Seehöhen bis 1.800 Meter ist ein romantisches Relikt einer Seilbahn-dominierten Vergangenheit – dieser guten alten, kalten Zeit. Der örtliche 72-Loch Golfplatz lockt hingegen mit gänzlich Solar-gespeistem Flutlicht und slowenischem Live-Jazz zur illuminierten Abendrunde. Im leichten Schafwoll-Pulli, eh klar. Mit Alpin-Sushi vom Mirnock-Laxn aus regionseigener Bio-Zucht. Weit und breit kein Schnee. Fortsetzung folgt. Sofern dieser Blogpost die Tourismus-Zensur überlebt.

]]> http://www.illustro.at/kaernten-2049-jenseits-der-mindset-matrix-stefan-heinisch.htm/feed 4 http://www.illustro.at/thomas-muster-rueckblick-auf-eine-legende-superstar-tennis-atp.htm http://www.illustro.at/thomas-muster-rueckblick-auf-eine-legende-superstar-tennis-atp.htm#comments Fri, 21 Oct 2011 11:45:35 +0000 stefan http://www.illustro.at/?p=739 Es ist ein heißer, aber wenig spektakulärer Sommernachmittag. Dieser aber doch so epochale 28. Juli 1986. Ich bin 11 Jahre alt. Meine Mutter ist immer noch etwas in Sorge, da mein Naturdrang (also “draußen zu hause zu sein”) mein üppiges Freizeitleben bestimmt. Es ist das Jahr der radioaktiven Wolke von Tschernobyl, die jetzt schon 3 Monate hinter uns liegt, aber ihre besorgniseregenden Spuren in den Wäldern und auf den Wiesen des oberösterreichischen Alpenvorlands nachhaltig hinterlassen hat. Abseits dieser elterlichen Sorgen biegt der 19-jährige, hungrig-stöhnende Thomas Muster einen gewissen Herrn Hlasek in drei Sätzen und markiert in der nordholländischen Stadt Hilversum seinen ersten ATP-Titel. 43 sollten in den kommenden 11 Jahren noch folgen. Ein heroisches Legendenpflaster aus dem Stoff, aus dem meine Tennisträume sind. Wahrhaftig glückliches Österreich. Das könnte wohl auch ein Maier-Eberharter-Raich-Klon aus dem Genlabor nicht toppen. Gut so.

Ich möchte hier und jetzt einfach nur DANKE sagen. Nicht einmal, sondern gleich 4.000 Mal. Ja, denn so oft hab ich wohl selbst (gefühltermaßen) den gelben Filz mit der Vorhand im spektakulären Rückhandgriff auf staubig-heißer Asche, gut 2 Meter hinter der Grundlinie stehend, über das Netz, also die Demarkationslinie meines frühpubertären Wahrnehmumgskosmos gedroschen. Manchmal mit wirklich gutem Topspinn. Aber nicht immer.

Danke Thomas Muster für eine unbeschreiblich schöne, sportlich-ambitionierte Jugend, die ich nur aufgrund deiner häufigen Präsenz im ORF-Sport, nicht wie so viele meiner balzenden Testosteron-Freunde wochenends im Freibad, sondern zuweilen auch bei Mittagstemperaturen um die 35° C am Tennisplatz verbringen durfte. Ein im für heranwachsende Männer doch so wichtigen Spektrum der frühsexuellen, zwischenmenschlichen Beziehungsanbahnung kaum mehr aufzuholender Rückstand, aber trotzdem schön. Nahe am Sonnenstich, aber doch immer hoch motiviert.

Und jetzt ist es soweit. Am 25. Oktober 2011 wird Tom, the Machine zum (wahrscheinlich) letzten Mal den Centercourt eines ATP-Turniers betreten. In der Wiener Stadthalle mit der Wildcard in der Hand, die ihm zusteht. Für seinen globalen Sport-Walk-of-Fame, mit der er ein großes Kapitel Geschichte ins Tennislexikon gebrannt hat. Ich könnte jetzt ausführlich über den Karriereknick am 1. April 1989 bloggen, den ihm ein betrunkener Autofahrer nach dem gewonnenen Semifinale in Key Biscayne (Florida) gegen Yannick Noah zugefügt hat. Viel beeindruckender jedoch – neben den 12 Einzel-Titeln im Jahr 1995 inklusive der French Open (ein Rekord, den er sich nur mit Herrn Federer teilen muss. Hallo, wo ist Boris Becker?) ist für mich sein Halbfinaleinzug in Paris 1990. Damals musste er sich, im Alter von 23 Jahren, nur dem späteren Triumphator aus Ecuador, Andrés Gómez Santos, geschlagen geben, der übrigens im Finale dann auch Agassi sein besseres ecuadorianisches Spiel aufzwingt und den Titel holt. Was hab ich bei diesem Halbfinale gelitten. Unpackbar! Ich war 15 Jahre alt, die Hochblüte meiner sogar regional unbedeutenden Tenniskarriere. Aber: Meine Vorhand aus dem Rückhandeck ist Mitte der 90er (wie bei Muster auch) mein Markenzeichen. Für die Dorfschönheiten des Prä-H&M-Zeitalters zwar komplett bedeutungslos, hab ich trotzdem meine große Freude daran. Warum? In einem Zustand absoluter, ja gar aussichtsloser Defensive, klopft man eine Cross-Vorhand risikoreichst ins gegenüber liegende Feindgebiet, dass es nur so staubt (Anm.: deshalb ist ein Sandplatz so genial). Mit einem tödlichen Winkel, der den Gegner (damals mein Freund E., später dann auch der Mann meiner Cousine, Ch.) verzweifeln lässt. Schach-Matt in stolzbrüstiger Alphatier-Manier. In diesen, zugegeben sehr seltenen Momenten, spürte ich den vielgepriesenen Flow-Zustand, den Mihaly Csikszentmihalyi in seinen Studien so treffend beschreibt. Ein derartiger Akt demonstrativer Macht sitzt und wirkt. Und das ist das schöne an diesem eigentlich so strategischen Spiel. Dein Gegner leidet physisch wie psychisch. Hurra.

Tom’s zweite Karriere wurde medial zuweil stark bis heftig belächelt, mußte er doch auf Challenger-Niveau im Staub seiner vormals galaktischen Karriere als “40+ler” neu beginnen. “Ja, warum tut er sich denn das an”, der Tom. Egal, er darf das. Denn dieser Mann ist eine Legende. Jetzt bitte festhalten! Er ist die alpenländische Blaupause für alle Filzkugel-Klitschkos á la Rafael Nadal, einem sehr athletischen, siegesgeilen Spielertyp, den es ohne den Einfluss eines Thomas Muster, Sergi Bruguera und Albert Costa wohl gar nicht gäbe. Das behaupte ich jetzt mal. Bitte um Gegenargumente, sofern vorhanden.

Ich selbst hab Muster nur einmal live gesehen und zwar (bedauernswerterweise für mich) in der melancholischen Abendstimmung seiner “ersten” Karriere. Am 16. Mai 1999 in der ersten Runde von St. Pölten (ich damals Student im 2. Semester an der FH IMC-Krems, also nur einen Katzensprung entfernt) mit einem klaren, nach Ablöse schreiendem 3:6, 4:6 gegen einen bis zur Schädeldecke mit Selbstvertrauen vollgepumten Stefan Koubek, der 2 Wochen vor diesem niederösterreichischen Schaukampf fernab in Atlanta, USA seinen ersten ATP-Titel holte. Kurz, schmerzvoll, ironisch. Generationenwechsel. Aber: Muster wird gefeiert! Sportlich zuweilen klar unterlegen, genießt er die volle Anerkennung der Ränge. Könnte ich tauschen, ich würde die Uhr (aus damaliger Sicht) um 4 Jahre zurückdrehen. Mai 1995, am besten das Viertelfinale in Roland Garros gegen Albert Costa. Auch so ein 5-Satz-Ding für die Ewigkeit. Yevgeny Kafelnikov und Chang waren dann nachfolgend eh nur so etwas wie die “Panna cotta” für den über alle Maßen siegeshungrigen Steirer. Galaktisch!

Aber ich leistete im Juni 1995 mein Sommerpraktikum in Griechenland (Zakynthos), wo es immerhin Eurosport-UK zu empfangen gab. Den österreichischen KURIER vom 12. Juni 1995 um 8 Schilling, den ich heute noch hüte, wie die Geburtsurkunden meiner Kinder, ist hier ersichtlich (Bild oben). Eine Legitimation für diesen Blogpost und Wahrheitsbeweis für ein Fragment meiner Jugend. Danke Tom, genieß deine Pension, bleib du selbst und überrasch mich (oder uns alle da draußen) bitte mindestens noch einmal. Vielleicht sogar am 25. Oktober in Wien.

Eine weitere Genugtuung. Tom knickt (neben Stich im Davis-Cup) auch Boris Becker. Und das nicht nur im Finale von Monte Carlo 1995 (siehe: http://youtu.be/hzXd0mPp7Vg) sondern auch noch im Pensionisten-Zeitalter. Und zwar 2008 mit 6:3, 6:1 bei den Senior Classics in Braunschweig. Oh, wie war das schön.

http://www.thomasmuster.at/

Mein persönliches Gedanken-Ratatouille zur Wirkung und Bedeutung des Schlager- und Merchandisingstars Hansi Hinterseer als Nächtigungsmessias für die Gamsstadt.

Interessanter als die eben geschilderten (wirtschaftlichen) Fakten, sind jetzt – mit ein paar Tagen Abstand zum Ereignis – aber aus meiner Sicht folgende zwei Fragen. 1.) Darf der Hansi H. derartige Forderungen stellen oder ist sein Verhalten schlicht unverschämt? Und 2.) Wie viel darf/sollte ein Tourismusverband (oder eine ähnliche Organisationsstruktur) einem (funktionierenden) Testimonial zahlen?

1.) Herr Hinterseer ist eine Marke (oder gibt es da Zweifler?) und Marken sind oft sauteuer! Auch definieren sie sich über einen immateriellen Wert, der je nach Begehrlichkeitsintensität etwas bis weit über dem rationalen, leicht meßbaren Preis-Leistungsverhältnis liegt. Also, die Forderung nach mehr Kohle ist nicht unverschämt sondern berechtigt. Die Fan-Woche soll der Region lt. Tiroler Tageszeitung zusätzlich 50.000 Nächtigungen und ca. € 3 Millionen an direkter Wertschöpfung bringen, d.h. der ROI (für die von Hansi H. geforderten € 500.000,-) ist garantiert gegeben.

2.) Nachdem sich mit TVB-Obmann Christian Harisch, Bürgermeister Klaus Winkler und Tourismusdirektor Peter Marko eine stimmgewaltige Allianz quasi unisono für den Erhalt des Spektakels einsetzt, kann der Ausgang der Verhandlungen schon vorweg genommen werden. Andererseits würde ein derartiges, v.a. wenn zu schnelles Verhandlungsergebnis das Kräfteverhältnis zu gunsten des Superstars verschieben und die regionale Tourismuswirtschaft müßte sich für die kommenden Jahren wirklich eine Schmerzgrenze definieren, die hält. Ein Blick über den Kitzbühler Tellerrand zeigt aber auch, dass Tourismusdestinationen “ihr Logo” mitunter gern auf dem Kopf des lokalen Sporthelden sehen. Egal ob Wintersportler oder Golfer, da trifft das Sponsoringakquisegeschick der Jungathleten oder deren Manager auf das (schlechte) Gewissen von Gemeindepolitikern. Und deshalb funktioniert es auch. Oder anders gefragt? Wie hoch ist die direkte Wertschöpfung, wenn das Logo vom Skihelm lacht?

Die Vermutung liegt aber nahe, dass es sich bei g+ um eine Initative zur Übernahme der (sozialen) Weltherrschaft handelt, ein berauschender Raubzug durch den Datenglobus, geplant und dirigiert aus dem Headquarter in Kalifornien, ohne Rücksicht auf Facebook und Twitter und wir sitzen alle 1. Reihe fussfrei. Basta.

Was das für den Tourismus im Allgemeinen bzw. für (uns) DMOs bedeutet, ist bereits bestens dokumentiert – und zwar von Benjamin Buhl einmal hier und auch hier. Bitte lesen.

Google war für mich schon als Suchmaschine immer so etwas wie ein gutes Online-Reisebüro, da es Informationslogistik und Algorithmus gut beherrscht und mich damit sehr oft zufriendenstellend zum Reiseziel meiner Wahl leitete. Denkt man nun die Places-, Hotpot oder g+-Strategie weiter, würzt den Geistesblitz noch mit Street- und Mountain- oder Piste-View, ja dann seh ich da in nahender Zukunft brutal inszenierte Tourismus-Informations-Welten, die dem Konsumenten als virtuelle Reise(eintritts)portale das Mindset gehörig malträtieren werden. Eine Art Google-Tourism-Office (zum angreifen und reingehen) in erdrückender IMAX-Erscheinungsqualität, aber durchaus mit lockerem Starbucks-Lifestyle. Die Welt als unterhaltsamer, nie enden wollender 3D-Jingle im Kopf und v.a. am Smartphone (!) – ganz nach dem Motto: “Nur ein Klick zum Glück”. Und so zeichnet sich endlich auch mal der wahre dritte Ort ab, den Herr Mikunda schon vor Jahren so eindrucksvoll und begeisternd beschrieben hat. Ein subtil-hedonistisch, perfekt organisierter One-Stop-Informations- & Konsumationstempel mit hohem Verführungspotential, also eine “Google-World” schlechthin.

Google Inc. ist “die” Netzmacht No. 1, da hat Herr Zuckerberg wohl auf lange Sicht die klar schlechteren Karten. Bleibt das Internetunternehmen aber weiter nur virtuell dominant oder folgt doch der “next level” in die physisch-plastische Welt? Die Unternehmensvision läßt ja zumindest noch viel Phantasie zu: „Das Ziel von Google besteht darin, die Informationen der Welt zu organisieren und allgemein nutzbar und zugänglich zu machen.“

CNN-Kommentator Adam Ostrow sieht ganz klar einen Zweikampf (Anm. Facebook und Twitter) um die Social-Network-Krone. Der Grund: Der Wachstumshype scheint jetzt – wo es in Richtung 700 Millionen Nutzer geht – vorbei zu sein. In den Kernländern (USA, Kanada, Großbritannien) sind die Mitgliederzahlen sogar gesunken. Für das Zuckerberg-Imperium war der Mai kein Wonnemonat: Minus 6 Mio. Nutzer (!) in dem Land der unbegrenzten Möglichkeiten. Und: Böser, böser Apfel! Im neuen Apple-Betriebssystem iOS 5 (ab Herbst) wird Twitter ein fixer Bestandteil sein.

Dem nicht genug, hier meine 3 persönlichen Motivationssäulen für den symphatischen blau-gelben Vogel:

• Einfach, Einfach, Einfach. Die simple Handhabe an sich ist das geniale. Nach dem Motto “keep it simple and stupid”, d.h. entweder 140 Zeichen oder geh brausen :-).
• Kein Privatsphären-Dschungel à la Facebook, der sich scheinbar an den Zuckerberg’schen Stimmungsbarometer anpasst und so mitunter undurchschaubar wird. Was du auf Twitter sagst, bleibt dort und ist somit öffentlich. Basta.
• Das beste globale News-Tool (“Morsezeichen 2.0″). Nicht erst seit der Flugzeug-Notlandung auf dem Hudson River ist bekannt – die Breaking-News sind erst auf Twitter und dann auf CNN. Und: Folgt man den richtigen Köpfen, so ist das Einsparungspotential im Bereich der Online-Recherchen enorm. Viele Links mit interessanten Themen zwitschern selbstständig in deinen Account. So finde ich News, Innovationen oder Studien, die ich selbst nie entdeckt hätte.

Also, follow me: http://twitter.com/stefanheinisch (wenn möglich auch mal österreichische TourismuskollegInnen – wo seid ihr?).

Es wird aber noch schlimmer. Und zwar als seine Frau Gesine (doch schon 40+) frisch mani- & pedikürt und schneller laufend, als es die Hotel-Filzpatscherl erlauben möchten, mit einem verbalen, erfrischenden Sommergewitter unmißverständlich feststellt (akustisch nicht nur für alle anderen Hotelgäste sondern den gesamten Pinzgau), wer denn der eigentliche Sündenbock für diese Vormittags-Misere ist. Trotz sicherer Enfternung zu diesem brodelnden, vulkanisch-femininen Epizentrum, gelingt es mir ab sofort nicht mehr, meinen Latte Macchiato gänzlich unbekümmert zu genießen, und so stell ich mir die zugegeben auch etwas philosophische Frage nach dem grundsätzlichen Erholungswert eines Familienurlaubs – oder besser noch: Müssen Eltern fernab der Heimat in der “schönsten Zeit des Jahres” gar mehr leiden, als zuhause?

Familienurlaub an sich ist doch schon ein Paradoxon. Familie (also 2 Erwachsene und mindestens ein Kleinkind) und Urlaub, das will man(n) erst mal unter einen passenden Hut bringen. Im Vergleich zum Single- oder gar romantischen Couple-Holiday, ist das Erlebnispaket im reisenden Generationenverbund sehr konträr. Ich hielt es bis vor kurzem auch nicht für möglich, dass der Speise-Bereich eines 4*-Hotels mit angeschlossener (und wohlgemerkt stylischer) Bar bereits um halb acht abends wie leer gefegt sein kann. Das geht, ich hab es selbst erlebt. Und dann noch diese trägen Körper schlecht motivierter Erziehungsberechtigter, die sich im 36° warmen Babypool zur Belustigung ihrer Knilche und Prinzessinen wie depressive Seerobben suhlen. Bääähhhhhhhhhh. Geh bitte, das kann es doch nicht sein. Aber eben auch mittendrin statt nur dabei, merk ich spätestens in der unterirdischen Hotelgarage, dass mein Schicksal ebenso aus automobiler Sicht besiegelt zu sein scheint. Kein Alfa Romeo weit und breit, niente “Cuore Sportivo”! Und überhaupt ganz wenige Kombis, aber viele Vans und darunter sogar Exoten, deren Existenz wohl fernab des heiligen “Auto-Revue-Kosmos” liegen muss, oder wer kennt hierzulande einen Landwind CV9?

Gar nicht satirisch sondern wirklich seriös ist mein Hoteltipp für Familien jeglicher Art. Ob auf Reisen noch mit Kind im Bauch, mehreren kleinen Krawall-Machern oder gar schon postmatrimonial im Patchwork-Paket. Das Familotel amiamo (4-Stern) in Zell am See nennt sich übrigens “Boutique-Hotel”, ist v.a. bei den “feinen Dingen des Urlaubs-Daseins” (man könnte auch “Software” sagen) bravo. Und die Hardware überzeugt ebenso. Das Bild nebenan zeigt den Typ Familienstudio “Sonnenschein” (inklusive einer wirklich coolen Zimmer-Schaukel für die Kleinen).

Fazit!? Meine Definition des Familienurlaubs: “Das Transferieren der innerfamiliären Alltagsherausforderungen an einen anderen, fremden Ort, mit der Hoffnung, dass die dort herrschenden Rahmenbedingungen und Annehmlichkeiten zu mehr (v.a. psychischer, aber auch physischer) Erholung aller Angehörigen des reisenden Familienverbunds beitragen mögen”. Im amiamo hat es funktioniert.

2011 ist aus “alfistischer” Sicht schon ein schönes, weil befriedigendes Jahr. Der März ist gerade einmal ein paar Tage alt, als Alfa-Capo Harald Wester vor der gespannten Fachpresse im Rahmen des 81. Automobilsalons in Genf die Weltpremiere des 4C zelebriert. Was dort als atemberaubend schöne Studie präsentiert wurde, soll noch 2012 beim “Concessionario” stehen. Ca. € 45.000,- überflüssiges Kleingeld sollte man schon parat haben – für die Kampfansage gegen Audi TTS und Porsche Boxster. Darüber hinaus soll es die kleine Schwester des 8C auch “oben ohne” als Spider geben. Die IAA 2011 wird das Geheimnis lüften.

Die “Pensieri” kreisen dieser Tage aber um ein anderes Thema. Und zwar wie unsere “Giulietta Nera” (1.4 TB, 120 PS, Distinctive) nach einer wahrhaftigen Odysee schlussendlich doch noch den Weg zum Kunden gefunden hat. Davor aber noch ein spielerischer Gedankentest: Wie stellt man sich als Alfisti eigentlich die Ankunft des begehrenswerten blechernen Etwas vor? Eine Möglichkeit: “Una notte italiana” im nicht kitschig-italophil gestylten Kundenschauraum des Händlers seines Vertrauens. Ein bissl “essere alfisti”, viel auf die Markenkernwerte fokussiertes, mindsettaugliches Ambiente (visuell, akustisch wie auch lukullisch) und dann als Höhepunkt wohl das fachgerechte Rausschälen des Blech-Schatzis aus der alfa-roten, seidig-samtigen Polyester-Schutzhülle. Nach der Schlüsselübergabe folgt meinetwegen auch noch ein stilvolles, weil handschriftlich adressiertes Kuvert mit dem gültigen “Accessori-Katalog” und raus geht’s mit leicht feuchten Augen und wohlig vibrirendem Zwerchfell, um mit den noch sehr jungfräulichen Pneus die ersten Meter einer hoffentlich rosigen Zukunft automobilen Hochgenusses zu cruisen. Cuore Sportivo inklusive. Basta.

Die Wahrheit ist aber nur ein trauriger Abklatsch des eben Geschilderten. Die Giulietta noch ein Stück vor Weihnachten 2010 mit ein paar Extras bestellt. Nach in Aussicht gestellter “Belohnung” durch den Händler, sofern wir es vorziehen würden, unseren 147er privat zu verkaufen, und dieses auch erfolgreich meistern konnten, verlängerte sich die Lieferzeit von ursprünglich 6 auf insgesamt 14 Wochen – ohne auch nur ein einziges Mal einen Grund zu nennen. Fairerweise gab es für die Wartezeit (nachdem wir ja kein Auto mehr besaßen) laufend Leihautos, die aber entweder schon etwas klapprig waren (Baufirma als Vorbesitzer), oder – wenn neuwertig – höchstens die Raumbedürfnisse 21-jähriger, urbaner Singlefrauen abdecken konnten (Kinderwagen = Challenge = Frust). Der Verkäufer ergriff darüber hinaus grundsätzlich nie die Initiative, um den Informationsfluss zum Kunden aufrecht zu halten oder gar befriedigend zu gestalten. Nach längerer Schweigephase kommt dann gar der Hammer: Er müsse Konkurs anmelden und unser Wagen sei in Wien gelandet, wo er traurig, weil fehl am Platz, schon eine Woche vor sich hinflennt. Ein Autohaus-Kollege wird sich aber gleich der Sache annehmen und sowieso ratz-fatz alles klären. Nach einem kurzen Telefonat mit eben diesem, stellt sich heraus, dass der von nichts weiß. Schmunzel. Dank vereinter Suchalgorithmen von herold.at & google.at nehme ich – innerlich schon gefährlich kochend wie der Ätna – direkt Kontakt mit der Einkaufschefin der Marke meines dahinbröckelnden Vertrauens auf, die sich noch während unseres Telefonats ganz aufgeregt und ungläubig zeigt, als ich ihr vorschlage, die Giulietta sogar in Wien-Simmering abzuholen, um dem Schauspiel endlich ein Ende zu setzen. 2 Tage vergehen, es meldet sich ein weiterer “Alfa-Concessionario”, immer noch in Kärnten, und gottseidank kompetenter, wie sich zeigt. Das Drama wendet sich somit nach gut 14 Wochen Warte-Dilemma doch noch zum guten und wir nennen am 15.4.2011 erheblich erleichtert “La Giulietta Nera” unser. Eine Anleitung zum Markenfrust. Jetzt ist aber alles wieder gut.

Fortsetzung folgt.

Zurück zu meinen 3 Thesen. Eine davon lautete (in verkürzter Form): Innovations- & Qualitätsmanagement bzw. “Initiativen, die den Kern des touristischen Angebots treffen”. Die Gästekarte. Vom Kartonblatt mit färbigem Durchschlag über weniger erfolgreiche (weil kaum finanzierbare) RFID-Karten, bis zum (magischen) Schlüssel für die notwendige Abkehr der Kaffeesudleserei in der touristischen Angebotsentwicklung: Die Barcode-Karte, mit der Gästebedürfnisse und -konsumationen zwar gläserner werden, uns aber – also jenen Personen, die das Destinationskonglomerat mit unterschiedlichen Stakeholder-Interests, durch die raue, internationale Tourismus-Hochsee steuern – endlich Fakten für intelligente Angebotsentwicklung in die Hand liefern.

Einfacher gesagt: Was in vielen Branchen wie z.B. im Handel seit Jahrzehnten faktenbeladener Alltag ist, nimmt so auch Einzug ins Tourismusmarketing. Endlich wissen wir, was unsere Gäste tun, welche Angebote und Produkte relevant sind und ob der Wanderbus wirklich zwischen 12 und 15 Uhr kostenproduzierend aber leer seine Kreise durch die Landschaft drehen muss. Italiener mit Kindern nutzen die Therme auch im Sommer und warum gehen tschechische Alleinreisende im August freitags gerne shoppen? All das ist die Basis für eine kunden- & gästerelevante Analyse der Dienstleistungskette in der Destination. Endlich. Basta.

Natürlich gibt es da auch Begleiterscheinungen, die zur Verzögerung des touristischen Kartenglücks beitragen können. 1.) Die zentrale Frage der “Kartenhoheit” innerhalb der Destination (gilt nur für 2-saisonale Orte mit größeren Bergbahnen). 2.) Das Budget, das – strapaziert wie es ist – sowieso nach Luft und mehr Spielraum schreit. Die Erhöhung der Ortstaxe kann (auch) ein Lösungsansatz sein, da m.E. zusätzliche Umlagebeträge (pro Gast/Nacht) nicht alle Beherbergungsstrukturen inkludieren (v.a. die “kleineren”, die aufgrund ihrer limitierten Erlebnisleistung im eigenen Betrieb gerade eine solche Angebotserweiterung benötigen würden). 3.) Die ausstellenden Betriebe (die Ausgabestellen = die Beherberger), die somit ein zusätzliches Paket an “Arbeitsleistung” (die elektronische Gästemeldung und das Ausstellen der Karte) auf ihrer nicht zu knappen To-Do-Tafel stehen haben. Fazit: Viel Stoff für Emotionen. Fortsetzung folgt…